Garanties produits

Étendue de la protection 

La garantie du fabricant, indique que, pendant la durée de la garantie, la surface de la tôle du produit ne subira pas de corrosion par perforation liée à l’oxydation (dite garantie fonctionnelle) et que le revêtement de peinture ne s’écaillera pas, ne se détériorera pas et ne subira pas de changements de couleur irréguliers (dites garantie couleur), à condition que toutes les dispositions soient respectées, compte tenu des exclusions de garantie précisées. 

Application de la garantie 

• La garantie couvre uniquement la responsabilité pour les défauts résultant de vices inhérents aux produits vendus, 
• La période de garantie est calculée à partir de la date de vente des produits, 
• La condition fondamentale pour la validité de la garantie est la réalisation d’un entretien annuel des tôles ainsi qu’une documentation photographique des interventions effectuées : 
  • Après chaque entretien, une photo d’ensemble et un gros plan doivent être réalisés pour chaque surface, 
  • Elles devront être archivées en vue d’une éventuelle réclamation, 
  • Il est permis d’omettre une prise de photo une fois par décennie entamée. 
  • En cas de documentation photographique incomplète, les périodes de garantie sont réduites de moitié, 
• La garantie fonctionnelle est valide, si, après la période de garantie couleur mais avant la fin de la garantie fonctionnelle, tout dommage au revêtement laqué, tel que fissures, écaillages ou éclats de peinture, est immédiatement traité.

La garantie en fonction de l’environnement

F : garantie fonctionnelle
C : garantie couleur

• G1 : corrosivité environnementale moyenne : 
  • Extérieur : atmosphères urbaines et industrielles, pollution modérée au dioxyde de soufre, zones côtières à faible salinité situées à plus de 5 km du littoral, 
  • Intérieur : locaux de production à forte humidité et légère pollution de l'air, 
• G2 : corrosivité environnementale élevée : 
  • Extérieur : zones industrielles et zones côtières à salinité modérée situées entre 3 et 5 km du littoral, avec bâtiments ou végétation préexistants freinant la brise marine, 
  • Intérieur : usines chimiques, piscines, chantiers navals de réparation, 
• G3 : corrosivité environnementale très élevée : 
  • Extérieur : zones industrielles à forte humidité et atmosphère agressive, et zones côtières à forte salinité situées entre 1 et 3 km du littoral, avec bâtiments ou végétation préexistants bloquant la brise marine, 
  • Intérieur : bâtiments ou zones présentant une condensation quasi permanente et une forte pollution, 
• G4 : installation à moins d’1 km du littoral, 
• G5 : installation à plus de 900 m d’altitude. 

Exclusions de garantie 

La garantie ne couvre pas : 

• Les défauts résultant d'une installation ou d'un entretien inappropriés, 
• Les défauts résultant d'une utilisation des produits contraire à leur destination, 
• Les défauts causés par des dommages chimiques à la tôle ou à son revêtement, 
• Les défauts mécaniques, 
• Les dommages causés par des cas de force majeure ou des événements aléatoires tels que : incendie, inondation, grêle, vent, etc, 
• La corrosion causée par des fixations et d'autres éléments d'un système de toiture ou de façade non couverts par cette garantie, 
• Le changement uniforme de l'intensité de la couleur du revêtement sur les éléments individuels de toiture et de façade, ainsi que sur la surface de toiture par rapport aux traitements, dû au vieillissement naturel du matériau, 
• La modification de l'esthétique et des propriétés du produit due aux contaminants accumulés sur la surface de la tôle lors de son utilisation, 
• La surface de la face inférieure de la tôle avec le vernis de protection et les éventuelles conséquences de l'impact sur le produit des dommages à cette surface, 
• Les défauts causés par l'utilisation d'un feutre insuffisamment séché, 
• Les surfaces recouvertes d'un vernis de rénovation. 

VPV Direct n'est pas responsable des coûts résultant du démontage et du remontage des produits. 

Réclamations 

Les réclamations doivent être déposées au plus tard dans les 6 mois suivant la découverte du dommage et, en tout état de cause, avant l’expiration de la période de garantie. Les demandes doivent être soumises par écrit ou par voie électronique auprès de VPV Direct.